工作沟通为什么要尽量先公司邮件,再座机,尽量不选个人手机微信

原来的老东家公司规定很明确要和客户邮件沟通问题,即使用座机沟通完毕后也要邮件补电话沟通记录。
禁止大家用手机,微信和客户联系。

当初理解的比较片面,就觉得大公司破事多。现在换了一家公司,氛围是和客户沟通很随意,微信,个人电话都可以。遇到很多坑才知道老东家企业文化的好处。

只有电话,没有邮件沟通的严重问题。

  1. 和客户电话沟通好计划,客户电话承诺的很好,很开心的和老板汇报了。 结果客户最后的承诺打折了!老板不开心问我怎么回事! 妈蛋,电话说的,没证据。
  2. 电话上加班加点帮客户干完活,没邮件,老板看不见。问,你这周没干活啊!
  3. 同事和客户微信/电话沟通的工作,交接给我,前面啥情况,文档在哪?没有邮件,要同事断断续续的口述,信息失真严重。
  4. 工作完了,过一个月整理分享经验时,信息忘记的七七八八了,原始的图片,文档都找不到了。

用个人手机/微信,而不是座机的严重问题。

  1. 你的手机号成了所有客户24小时的服务热线,微信号成了公司对客户的“微信公众号”了。而严格使用公司座机呼叫转移功能就没这么多事情了。
  2. 用座机打电话,从形象上看,老板觉得你在努力干活啊!

吐槽结束,继续干(hua)活(shui).

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